A ROALVES ARTEFATOS tem como prioridade a satisfação de seus clientes e segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
O valor pago será reembolsado integralmente, após o retorno do produto em perfeitas condições.

2. Trocas por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 30 dias após o recebimento.
O item será substituído por outro igual, sem custos adicionais, ou o valor será reembolsado.

3. Condições para devolução

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal;

• Não serão aceitas devoluções de produtos danificados por mau uso.

4. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, envie e-mail para [seu e-mail de atendimento], informando número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
A equipe retornará com as instruções e prazos de envio.

5. Prazos

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.